Découvrez INDIGO,
acteur principal sur le marché du stationnement
Découvrez Indigo, 1er opérateur de parcs de stationnement en France.
Tout savoir sur notre expertise, notre développement et nos valeurs.
Un savoir-faire et une expertise en matière de stationnement
Acteur global du stationnement depuis plus de 50 ans, Indigo propose des solutions sur-mesure à l’ensemble de ses clients, qu’ils soient collectivités locales, acteurs privés ou utilisateurs de stationnement, dans les parkings ou dans la rue (voirie).
INDIGO met un point d’honneur à proposer des lieux accueillants, propres et sécurisés sur l’ensemble de son réseau. Véritable laboratoire d’innovations, Indigo en France pense, développe et exporte un éventail de solutions qui contribuent à fluidifier la circulation urbaine et améliorer la mobilité individuelle.
En plus de proposer une offre de stationnement simplifiée et personnalisée, Indigo enrichit l’expérience du stationnement en repensant le parcours client. Accompagné dans toutes les étapes de mobilité, l’utilisateur profite mieux de sa ville, de sa destination.
Nos parcs de stationnement sont davantage que de simples lieux où stationner son véhicule : vous pouvez accéder à tous types de services aux véhicules (lavage, conciergerie, etc…), de services aux particuliers (retrait de colis, stockage, …) pour vous faciliter la vie et gagner du temps !
C’est en France qu’ont été développés une grande partie de nos dispositifs et services qui dessinent le parking de demain. Ces innovations font du parking du futur, plus qu’un lieu de stationnement mais des lieux d’échanges et d’informations, connectés à leurs environnements et reliés à la ville !
Par ailleurs, dans le cadre de la loi sur la dépénalisation du stationnement, de nombreuses collectivités ont confié à la société Streeteo, filiale à 100% du groupe Indigo, de réaliser des missions de contrôle du stationnement payant, de collecte des forfaits post-stationnement et de gestion des contestations.
En savoir plus sur notre expertise
Le Groupe IndigoUn personnel formé et à votre écoute
La qualité d’accueil de la clientèle est une priorité chez Indigo. Nos équipes locales d’exploitation (agents d’accueil, personnel de maintenance, équipe mobile d’intervention, équipe de télé-opération) sont formées à toutes les problématiques possibles, veillent au bon fonctionnement du matériel et jouent également un rôle primordial dans le parcours et la satisfaction des clients.
Campus indigo : la formation dédiée aux métiers du stationnement
En 2004, Indigo a créé le campus Indigo qui forme et accompagne ses collaborateurs aux métiers du stationnement. Il s’agit de la 1ère école des métiers du stationnement en France.
Les collaborateurs bénéficient dès leur arrivée et tout au long de leur carrière professionnelle d’un accompagnement aux besoins de nos métiers et à la prise en mains des outils de l’entreprise.
Campus Indigo conçoit et organise des formations autour des activités propres aux métiers du stationnement : qualité de service, propreté, relation client, sécurité, management d’équipe… pour assurer un service exemplaire.
Indigo innove et investit continuellement dans la formation de ses équipes expertes du stationnement qui voient ainsi leur parcours professionnel enrichi.
Campus Indigo, référencé DATA DOCK, accompagne également ses collaborateurs vers la certification professionnelle au travers d’un parcours de formation dédié visant les différents diplômes (Certificats de Qualification Professionnelle) du secteur d’activité. Interfacé avec la Gestion pour l’Emploi et les Carrières d’INDIGO, l’exemplarité de ce dispositif est reconnue dans la branche des services automobiles pour sa représentativité en matière de développement des compétences et d’évolution professionnelle.
La Campus Indigo c’est :
- 25 formateurs internes
- Une offre interne composée de 35 modules de formation, qui alternent des modalités pédagogiques diversifiées (présentiel et digital Learning)
- Environ 25 000h de formation réalisée chaque année, 1700 participants, 250 actions de formation. Ce qui représente un taux d’accès à la formation de 50%
- Des dipositifs :
- Certifiants (CQP)
- Et d’accompagnement managérial (Urban Campus)
Les dates clés du Campus Indigo :
Création de l’école Vinci Park, premier institut de formation entièrement consacré aux métiers du stationnement
Certifié organisme de formation, il développe des outils de formation sur mesure et met en œuvre une pédagogie équilibrée entre enseignement en présentiel et apprentissage numérique
Campus Indigo est référencé Datadock
Des contrôles qualité fréquents
Indigo met un point d’honneur à assurer sa qualité de service. Pour ce faire, nous travaillons avec le prestataire externe « Orphée » , expert de l’analyse de la qualité et de l’expérience client.
Ces audits nous permettent d’améliorer la qualité de nos prestations en mettant en place des actions sur-mesure, adaptées à chaque parc et à chaque usage.
Au cours du 1er semestre 2019, 318 visites mystères ont été réalisées dans nos parkings. Lors de la visite, l’auditeur mystère teste un parcours piéton et un parcours véhicule. Il remplit au fur et à mesure une grille permettant de délivrer une note sur la qualité de son expérience dans le parking concerné.
L’auditeur évalue plusieurs critères tels que la propreté, le fonctionnement de l’équipement du parking (matériel de péage, ascenseurs, toilettes etc.), l’état général du parking (peinture, travaux, etc.), la signalétique claire et visible mais aussi l’ambiance générale du parc.
Indigo est fier de présenter son score obtenu au 1er semestre 2019 : 87/100, meilleur score de la profession !
Des parcs de stationnement sécurisés et reliés à notre Centre National de Télé Opération
Unique en France, ConnecPark France d’Indigo centralise, traite et recueille toutes les alarmes sécuritaires, alarmes techniques ainsi que les appels émis depuis nos équipements en parcs de stationnement. Afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, en cas d’incident ou simplement pour une question, nos télé opérateurs sont à votre écoute 7j/7 et 24h/24 et peuvent agir à distance sur l’ensemble du matériel et le cas échéant, dépêcher des équipes sur place afin de vous venir en aide le plus rapidement possible.
Parce que votre sécurité dans nos parcs de stationnement est une priorité pour nous, nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter un maximum de réponses et d’efficacité.
ConnecPark France en quelques chiffres
sont traités
d’un appel
tous basés en France
Des parcs de stationnement 4.0
Indigo offre des solutions de mobilité connectées et dans l’ère du temps pour faciliter votre parcours et vous faire gagner du temps.
La digitalisation des services est un enjeu aux yeux d’Indigo. C’est pour cela que nous avons choisi de développer des services utiles à votre mobilité.
Lecture de plaque d’immatriculation
Le paiement NFC/sans contact
L’appli Indigo Neo, filiale du Groupe Indigo : réservation et paiement de votre stationnement dans nos parkings Indigo équipés.
L’appli Indigo Weel, également filiale du Groupe Indigo : location de vélos ou de scooters électriques dans certaines villes de France
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Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web du Groupe Indigo
Le Groupe Indigo